Kundenzufriedenheit im Tourismus: Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche
Axel Dreyer, Christian DehnerHochaktuelle Fragestellung nicht nur in der Hotellerie: Wie entsteht und wie sichert man die Kundenzufriedenheit mit dem Ziel der nachhaltigen Kundenbindung? Das Werk beantwortet diese Frage.
Рік:
2003
Видання:
unwesentlich veränderte Auflage
Видавництво:
Oldenbourg Wissenschaftsverlag
Мова:
german
Сторінки:
200
ISBN 10:
3486700553
ISBN 13:
9783486700558
Файл:
PDF, 14.90 MB
IPFS:
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german, 2003